Términos y condiciones de venta

1.- OBJETO Y GENERALIDADES.

Los Términos y Condiciones de venta que se detallan a continuación regulan las relaciones contractuales entre IXIA y aquellos clientes que adquieran o contraten sus productos o servicios en el marco de su actividad empresarial o profesional.

El Sitio Web www.ixia.es, es propiedad de IXIA REGAL, S.A, (en adelante, IXIA), con CIF A53132148, y domicilio en Ibi (Alicante), calle Albacete S/N, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1938, libro 0 de Sociedades Folio 123, Sección 8ª Hoja A38.850, Inscripción 27/08/96.

IXIA proporciona información acerca de productos y servicios, propios de IXIA y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación, tanto a través de canales convencionales, como a través del Sitio Web.

Quienes pretendan adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de Cliente, la cual se adquiere facilitando los datos requeridos y aceptando los presentes Términos y Condiciones, así como siguiendo los pasos que IXIA posteriormente comunica.

Todo Cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Los presentes Términos y Condiciones son los únicos aplicables a la contratación de productos o servicios, tanto a través de canales convencionales como a través del Sitio Web, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo acuerdo y por escrito entre IXIA y el Cliente de acuerdo con las Condiciones Particulares. En consecuencia, los Clientes aceptan someterse y quedan vinculados por los Términos y Condiciones tal y como se hallen redactadas.

IXIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, los contenidos, servicios o productos comercializados desde el Sitio Web, así como las ofertas comerciales presentadas.

2.- PEDIDOS, PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y MODALIDADES.

El pedido de productos se llevará a cabo de acuerdo con las especificaciones que aparecen en el sitio web www.ixia.es., y con los presentes Términos y Condiciones Generales.

La compra de productos y de contratación de servicios por parte del Cliente se puede formalizar por los siguientes medios:

• Web.
• Agente Comercial.
• Atención al Cliente en Feria.
• Atención al Cliente en Exposición.
• Edi.

El Cliente podrá visualizar los pedidos de compra realizados por cualquier medio en la sección de la web correspondiente.

La compra de productos y de contratación de servicios por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza accediendo a nuestra Web Site www.ixia.es, siguiendo el procedimiento y las indicaciones disponibles en el mismo en cada momento.

En todo caso, la recepción de un pedido no implicará su aceptación automática por IXIA, quedando su tramitación sujeta a la correspondiente confirmación por parte de IXIA y a que el Cliente se encuentre al corriente de sus obligaciones de pago.

3.- PRECIO Y SERVICIOS DE GESTIÓN Y ENVIO.

El precio y la cantidad mínima de compra de cada artículo son las indicadas en la página web www.ixia.es cuando el cliente accede con su número de cuenta Cliente y su contraseña sin perjuicio de las condiciones específicas que pudieran acordarse en cada pedido, presupuesto o Condiciones Particulares.

Los precios indicados en el sitio web no incluyen los servicios de gestión y envío, instalación o montaje, cuyos costes podrán variar en función de la modalidad de entrega y servicios contratados en cada caso por el Cliente.

Los precios mostrados en el área privada del Sitio Web destinada a Clientes profesionales no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro tributo que, en su caso, sea procedente aplicar.

En el caso de entregas intracomunitarias de bienes, la exención del IVA prevista en el artículo 25.Uno de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, únicamente resultará aplicable cuando concurran los requisitos legalmente establecidos y IXIA disponga de la documentación necesaria para acreditar su procedencia, incluida la relativa al transporte de los bienes al Estado miembro de destino.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, sin perjuicio del impuesto que le sea aplicable.

4.- FORMAS DE PAGO.

El Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

• A través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) mediante el sistema TPV, a través de la pasarela de pago seguro, introduciendo los datos e información que se requiera en el proceso de esta forma de pago.
• Pago por adelantado (transferencia por el importe total antes del envío, en la cuenta corrientes indicadas en las Condiciones Particulares).
• Mediante Bizum, siguiendo las indicaciones facilitadas durante el proceso de compra.
• En el caso de acordarse en las Condiciones Particulares:
  • Un solo giro bancario con vencimiento aplazado.
  • Dos giros bancarios, con dos vencimientos aplazados, fraccionando el importe de cada expedición.

En ningún caso podrá fraccionarse facturas de expediciones por importe inferior a 500 euros.

En todo caso, el giro se computará desde fecha factura.

El impago de cualquier vencimiento provocará el vencimiento anticipado de cualquier aplazamiento que quedara pendiente, pudiendo exigir IXIA el importe íntegro de todas aquellas cantidades que estuvieren pendientes de pago, por el medio que estimare oportuno. Además, se devengarán los intereses de demora correspondientes, de acuerdo con lo establecido en la Ley 15/2010 de 15 de julio, en relación con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre.

IXIA podrá establecer descuentos o condiciones económicas específicas asociados a determinadas formas de pago, que únicamente resultarán aplicables cuando hayan sido expresamente comunicados al Cliente y en los términos y condiciones establecidos en cada caso. La contratación de los productos y de los servicios de gestión, envío y, en su caso, instalación o montaje solicitados por el Cliente a través del Sitio Web quedará confirmada mediante correo electrónico remitido por IXIA en el momento de la confirmación del pedido. Dicho correo electrónico actuará como acuse de recibo y confirmación de la compra y de los servicios contratados.

No obstante, en determinados supuestos, y para prevenir posibles fraudes, IXIA se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta,  así como la información y documentación que resulte pertinente en el caso de que no se acredite fehacientemente los datos identificativos del adquirente de productos.

5.- ENTREGA DE PRODUCTOS, INSTALACIÓN Y MONTAJE.

IXIA prestará los servicios contratados conforme a la modalidad de entrega y servicios expresamente seleccionados por el Cliente en cada pedido, presupuesto o condiciones particulares aceptadas.

Los productos y servicios podrán contratarse bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

a) Entrega a pie de calle o punto de acceso al inmueble, entendiéndose realizada la entrega cuando los productos sean puestos a disposición del Cliente o persona autorizada en la vía pública, portal o punto de acceso indicado por el Cliente. Esta modalidad no incluye subida al inmueble, instalación ni montaje.

b) Entrega en el domicilio, comprendiendo el traslado y subida de los productos hasta el domicilio señalado por el Cliente, siempre que las condiciones de acceso, seguridad y dimensiones lo permitan razonablemente. Esta modalidad no incluye instalación ni montaje.

c) Entrega con instalación y/o montaje, comprendiendo, además del transporte y subida al inmueble, la instalación y/o montaje de los productos contratados.

Los precios, costes y condiciones aplicables a cada modalidad de entrega, instalación o montaje serán los expresamente pactados en cada pedido, presupuesto o condiciones particulares aceptadas por el Cliente.

IXIA podrá prestar los servicios directamente o mediante empresas especializadas subcontratadas para la prestación de dichos servicios, sin que ello altere la relación contractual mantenida con el Cliente.

Para los supuestos de entrega a pie de calle o entrega en domicilio sin instalación ni montaje, el riesgo de pérdida, menoscabo, robo o daño de los productos se transmitirá al Cliente desde el momento en que los mismos sean puestos a su disposición o a disposición de persona autorizada de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. En el momento de la entrega, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista y firmar el correspondiente albarán de entrega de conformidad a la mercancía entregada, pudiendo solicitar copia del mismo al transportista.

En los supuestos de entrega en domicilio, instalación o montaje, el Cliente deberá garantizar que el inmueble dispone de accesos adecuados y espacio suficiente para la correcta entrega, subida, instalación o montaje de los productos. IXIA no será responsable de retrasos, imposibilidad de ejecución o costes adicionales derivados de circunstancias ajenas a su control razonable y que no le sean imputables, incluyendo accesos insuficientes, ausencia del Cliente o cualquier otra circunstancia imputable al mismo o a terceros.

Si en el momento de la entrega de los productos o prestación del servicio el Cliente o persona autorizada se encontrara ausente, el transportista o personal encargado dejará aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no hubiera concertado una nueva fecha, los productos podrán ser devueltos a los almacenes de IXIA, debiendo el Cliente asumir los gastos de retorno, almacenamiento, nueva expedición y demás costes logísticos asociados. En todo caso, dichos gastos se cuantifican en una cantidad mínima de CIEN EUROS (100 €) por expedición, más los costes de transporte, retorno y almacenamiento que pudieran generarse.

En el momento de la finalización de los trabajos concretos de instalación y/o montaje, el Cliente deberá revisar el estado de los productos y la correcta ejecución de los trabajos realizados y firmar el correspondiente documento de conformidad con el montaje efectuado. La firma supondrá conformidad respecto del estado aparente de los productos y de los trabajos realizados, no pudiendo formular posteriormente reclamaciones por defectos o daños manifiestamente apreciables en el momento de la entrega e instalación.

IXIA no será responsable de los errores o perjuicios ocasionados cuando la dirección facilitada por el Cliente no se ajuste al lugar real de entrega o contenga datos incorrectos o incompletos.

IXIA podrá realizar la entrega de un mismo pedido en varias expediciones o entregas realizadas en distinta fecha en un mismo envío cuando ello resulte necesario por razones logísticas, de aprovisionamiento o disponibilidad de producto.

6.- DISPONIBILIDAD.

IXIA no garantiza a sus Clientes la disponibilidad de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad, con el término “disponible”.

En caso de que, una vez confirmado el pedido, se produzcan circunstancias sobrevenidas que impidan disponer de alguno de los productos solicitados, IXIA informará al Cliente a la mayor brevedad posible y le comunicará, cuando resulte posible, la nueva fecha estimada de disponibilidad o las alternativas existentes.

7.- DISCLAIMERS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

IXIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de IXIA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, IXIA le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.ixia.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos presentados por IXIA se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de IXIA.

IXIA publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas y a fotografías y/o videos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular en lo relativo a colores, tonalidades, texturas o acabados, que podrán presentar diferencias como consecuencia de las características de los dispositivos, pantallas, programas informáticos o medios utilizados para su visualización. IXIA no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web.

Puede que ciertos productos sean, en cierta medida, diferentes del producto descrito y representado en la Web. No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en el Sitio Web. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad o funcionalidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega.

8.- DEVOLUCIONES.

De acuerdo con lo establecido en el art. 336 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías, que se formulen transcurridos los cuatro (4) días siguientes a la recepción de la mercancía, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.

Asimismo, no se admitirán devoluciones de productos que hubieran sido objeto de instalación y/o montaje una vez finalizados los trabajos y firmado por el Cliente el correspondiente documento de conformidad.

Para los vicios internos en las mercancías vendidas, se estará a lo dispuesto en el art. 342 del Código de Comercio, en el que estipula que el plazo de reclamación es de treinta (30) días contados desde la entrega de la cosa vendida, o en su defecto lo pactado entre las partes.

Si el daño fuera producido por la Agencia de Transporte, la responsabilidad será del transportista, debiendo el Cliente comunicar la incidencia antes de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega.

En los casos expresamente previstos, el Cliente podrá iniciar un proceso de reclamación conforme a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, todas las incidencias deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de IXIA por email con acuse de recibo a la siguiente dirección: Incidencias@ixia.es.

IXIA contactará por email o por teléfono con el Cliente para resolver la reclamación, asignándole un número de incidencia.

Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de resolución de la reclamación. No se resolverán las incidencias si no se ha seguido el procedimiento establecido por IXIA.

No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien solo se reembolsará parcialmente.

En caso de reembolso, el Cliente recibirá el importe correspondiente mediante un abono / factura rectificativa. El pago se hará efectivo preferentemente mediante deducción de los siguientes importes que el Cliente deba pagar a IXIA REGAL, S.A.

En todo caso IXIA quedará facultada, bien para la recogida de la mercancía, bien para solicitar al Cliente la destrucción de la misma, y su vertido en el lugar adecuado. A tal fin, la destrucción deberá llevarse a cabo en presencia del Agente Comercial designado por IXIA.

IXIA maneja estadísticas regulares y habituales de siniestralidad e incidencias formuladas por sus Clientes, por lo que un exceso sobre la siniestralidad de acuerdo con dichas estadísticas facultará a IXIA para interrumpir la prestación del servicio y resolver el contrato.

9.- GARANTÍA.

La garantía no incluye las deficiencias o daños ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente y conforme al procedimiento establecido en el apartado anterior de los presentes Términos y Condiciones.

La garantía perderá su valor:

• si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio de Atención al Cliente o la empresa responsable de la garantía.

Para hacer uso de la garantía y acreditar la compra, es imprescindible el justificante o albarán de compra de IXIA.

10.- GRUPO DE CLIENTES / CENTRAL DE COMPRAS / MIEMBROS AFINES.

Para el supuesto que se produzcan compras por parte de distintas personas o entidades pertenecientes a un mismo Grupo, el impago por parte de cualquiera de ellas facultará a IXIA a suspender la entrega de mercancías hasta que las cantidades pendientes hayan sido satisfechas y todos los integrantes del Grupo se encuentren al corriente de sus obligaciones de pago.

En este mismo sentido, cuando una entidad tuviera derecho a percibir de IXIA cualquier retribución, comisión o importe como consecuencia de las compras realizadas por un Cliente vinculado a la misma, el impago de dichas compras facultará a IXIA a compensar las cantidades pendientes con las retribuciones o importes que debiera satisfacer a dicha entidad.

Del mismo modo, el impago por parte de cualquier Cliente que sea considerado como Miembro Afín, facultará a IXIA a interrumpir el servicio y resolver el presente contrato. En este sentido se entenderá por Miembro Afín, a todas aquellas entidades o personas que compartan participación societaria y/o afinidad o consanguinidad hasta el cuarto grado.

11.- POLITICA DE PRIVACIDAD.

11.1.- Protección de datos personales.

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.ixia.es, el contacto o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones, serán tratados por IXIA en calidad de responsable del tratamiento, y:

Sus datos serán tratados de forma confidencial conforme a las exigencias legales para la gestión contractual y administrativa, la optimización de las respuestas mediante sistemas automatizados (sin uso de información para entrenar modelos, así como notificando las interacciones automatizadas) y con la remisión de ofertas para productos similares o de otros productos siempre que sea con su consentimiento expreso.

El uso de nuestros servicios implica el conocimiento de la presente política de privacidad en base a la prestación del servicio así como al interés legítimo.

El Cliente garantizará una base legal para la introducción de los datos personales de un tercero debiendo, con carácter previo , haber informado y contar con su consentimiento de los extremos expuestos en este documento así como en las disposiciones legales aplicables.

Los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes podrán ser facilitados a las empresas del grupo, previo consentimiento del usuario, para que dichas empresas puedan efectuar estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés.

11.2.- Ejercicio de derechos.

La supresión de datos implica su bloqueo no pudiendo IXIA o terceros tratarlos o visualizarlos, quedando dichos datos a disposición exclusiva de jueces, tribunales o administraciones públicas para la atención de responsabilidades legales derivadas de tratamiento durante el plazo de prescripción de las mismas.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad de todos sus datos personales, incluyendo la elaboración de perfiles comerciales mediante sistemas automatizados. Para ejercitar estas facultades el Cliente deberá remitir un correo electrónico a rgpd@ixia.es, solicitando “cambiar información” o “darse de baja” o dirigirse por escrito a IXIA REGAL, S.A., C/ Albacete S/N, 03440 - Ibi (Alicante). Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, IXIA no será responsable de la inexactitud de los mismos. Asimismo, para cualquier aclaración sobre estos derechos el Cliente deberá acceder a www.ixia.es y rellenar el formulario en tal sentido.

12.- POLITICA DE COOKIES.

En nuestra página web hacemos uso de cookies y tecnologías similares a los meros efectos de permitir la navegación y garantizar la prestación del servicio por el mero acceso del usuario de acuerdo con el RGPD y la LSSI, no incluyendo en ningún caso aquellas que tengan otra función que el mero acceso a la página o la identificación de una sesión previa abierta.

IXIA hace uso de cookies de análisis y de personalización para la estimación de los patrones de uso, preferencias del usuario y mejora del servicio prestado por la página. Estas cookies en su naturaleza de no esenciales están sujetas a su previa aprobación y consentimiento para la instalación. El acceso a la página web no quedará restringido en caso de no aceptarse las cookies opcionales.

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13.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

IXIA es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con los números 2565722 ES, 2590824 ES y 2683590 ES, y en la Oficina de Registro de Marcas de la Unión Europea con el núm. 8793184 EM, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de IXIA REGAL, S.A.

El Sitio Web www.ixia.es es un dominio registrado por IXIA REGAL, S.A. Estos dominios y la marca IXIA no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de IXIA, en conexión con otros servicios que no sean de IXIA REGAL, S.A. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de IXIA REGAL, S.A.

IXIA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de IXIA, sin perjuicio de la posibilidad de establecer enlaces al Sitio Web en los términos legalmente permitidos.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de IXIA.

IXIA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

14.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.